C&C ひきこもりオンラインハンドブック
コンサルティングにおいて複数案を提示する意味

C&Cでは依頼者の方の依頼を受けて、ケース毎にベストな対応ができるように、依頼者の方に助言しております。大抵はベストな案というものは一つに纏まるものです。しかし、ケースによってはベストな選択が一つに決まらず、依頼者の方に選択肢を提示してその中から選んでいただくという形をとることがあります。もしかすると専門家として本当に一番良い選択肢を努力して何とか見つけてもらえないか、という依頼者の方がいらっしゃるかもしれません。なぜ複数の選択肢を提供するのでしょうか？

それは、客観的に見て、複数の選択肢に完全な優劣が付けられないからです。それらの選択肢を検討した結果として一つの選択肢が合理的に擁護可能であると思われた場合は、その一つを提示しております。他方で、複数の選択肢の間で、多少のメリットとデメリットの不均衡はあるが、どの選択肢も他を圧倒しないということもあります。こういった場合にはC&Cではそれらの選択肢全てを依頼者の方にご説明しております。それは依頼者の方の自己決定を尊重するためです。複数の選択肢のうちの一つが圧倒的に優れているという訳ではない場合、依頼者の方の代わりにC&Cが決定してしまうと、依頼者の自己決定権が脅かされてしまうからです。

実は、拮抗している諸々の選択肢を依頼者の方に提示することには、心理的な理由もあります。プランを進めていく中で直ぐに結果が出ない場合もあります。そういった場合に、合理的に排除しきれない他の選択肢があると、特定のプランの実行中にもかかわらず他の選択肢が良かったのではないかという迷いに囚われてしまうということがあるのです。その種の迷いは、最初にプランを選択する際に依頼者の方ではなく専門家が主導してしまった場合によく見られます。自分で決定していないと、迷いを断ち切ることが難しくなるからです。複数の選択肢が存在する場合は、依頼者の方ご自身で選択されることが、どんなプランを採用するにせよ実行における心理的困難を取り除くために必要と言えるでしょう。

一般に専門家は十分に合理的に正当化できない場合でも、依頼者のために恣意的に意思決定してしまいがちです。独善的になることを防ぐためにも、また計画の円滑な実施のためにも、専門家は依頼者の一つ一つの自己決定を尊重しなければなりません。C&Cとしてもこの点によく注意しながら依頼者の方の問題解決をお手伝いしたいと考えております。

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